Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen:

DSMART Marketing Solution LLC
17709 Fallen Branch Way, Babcock Ranch, FL 33982, USA
Vertreten durch: Sabine Beck (Geschäftsführerin)
E-Mail: [email protected]
Telefon: +1 (239) 399-4594

1.2 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Coaching-, Beratungs-, Schulungs- und Software-Leistungen, insbesondere:

• SUNFLOW Academy – Coaching-Programme für Terrassendach-Händler
• FLOWDESK – CRM-System für Händler
• FLOWCALL – KI-gestützter Telefon-Agent

Wichtig: Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB (B2B). Verbraucher sind ausgeschlossen.

§ 2 Vertragsschluss

Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Durch Ausfüllen und Absenden des Anmeldeformulars gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.

Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir das Angebot durch eine separate Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder mit der Leistungserbringung beginnen.

§ 3 Leistungsumfang

3.1 SUNFLOW Academy (Coaching-Programme)

Unsere Coaching-Programme umfassen:

• Strategieberatung und Analyse der Geschäftssituation
• Zentrale Lead-Generierung (Google Ads Kampagnen)
• Bewährte Verkaufssysteme und CRM (FLOWDESK)
• KI-Automatisierung (FLOWCALL)
• Online-Schulungen, Webinare und Video-Kurse
• E-Mail- und Telefon-Support

3.2 FLOWDESK (CRM-System)

Cloudbasiertes CRM-System mit Lead-Management, Kontaktverwaltung, Angebots- und Auftragsverwaltung, E-Mail-Integration und Reporting. Angestrebte Verfügbarkeit: 99%.

3.3 FLOWCALL (KI-Telefon-Agent)

KI-gestützter Telefon-Agent mit automatischer Anrufannahme (24/7), Lead-Qualifizierung, Terminvereinbarung und Gesprächsaufzeichnung. Anrufer werden über die Aufzeichnung informiert.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Die angegebenen Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer (falls anwendbar).

Für Kunden in Deutschland mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer:
Die Leistung erfolgt im Reverse-Charge-Verfahren gemäß § 13b UStG. Der Kunde schuldet die Umsatzsteuer selbst.

4.2 Zahlungsweise

Zahlung per Banküberweisung, Kreditkarte oder PayPal. Bei monatlichen Mitgliedschaften erfolgt die Zahlung im Voraus zum 1. des jeweiligen Monats.

4.3 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen. Bei Verzug von mehr als 14 Tagen können wir die Leistungserbringung aussetzen.

§ 5 Vertragslaufzeit und Kündigung

5.1 Vertragslaufzeit

• Monatliche Mitgliedschaft: Mindestlaufzeit 1 Monat, danach monatlich kündbar
• Jährliche Mitgliedschaft: Mindestlaufzeit 12 Monate, danach jährlich kündbar

5.2 Ordentliche Kündigung

Der Vertrag kann von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt werden. Die Kündigung muss schriftlich per E-Mail an [email protected] erfolgen.

5.3 Folgen der Kündigung

Bei Kündigung endet der Zugang zu den Leistungen zum Vertragsende. Bereits gezahlte Beträge werden nicht erstattet, es sei denn, eine Geld-zurück-Garantie wurde vereinbart.

§ 6 Geld-zurück-Garantie

Sofern wir eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie anbieten, kann der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsbeginn ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten und erhält die gezahlten Beträge vollständig erstattet.

Ausnahmen: Die Garantie gilt nicht für individuelle Beratungsleistungen, die bereits erbracht wurden, und nicht für Google Ads Kosten.

§ 7 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Erfolg unserer Coaching-Programme hängt von der aktiven Mitarbeit des Kunden ab. Der Kunde verpflichtet sich:

• Alle erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen
• Die vereinbarten Termine wahrzunehmen
• Die empfohlenen Maßnahmen umzusetzen
• Regelmäßig an Schulungen und Webinaren teilzunehmen
• Über stabile Internetverbindung und aktuelle Software zu verfügen

§ 8 Haftung und Gewährleistung

8.1 Haftungsbeschränkung

Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

Haftungshöchstgrenze: Die Haftung ist auf den Betrag der in den letzten 12 Monaten gezahlten Vergütung begrenzt.

8.2 Keine Erfolgsgarantie

Unsere Leistungen sind Beratungs-, Coaching- und Software-Leistungen. Wir übernehmen keine Garantie für einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, insbesondere nicht für bestimmte Umsatzsteigerungen oder Abschlussraten.

§ 9 Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte

Alle von uns bereitgestellten Materialien (Schulungsunterlagen, Software, Templates, Verkaufsscripts) sind urheberrechtlich geschützt.

Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht-übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer der Vertragslaufzeit.

Verboten: Weitergabe an Dritte, Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung, Reverse Engineering.

§ 10 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

10.1 Anwendbares Recht

Für alle Rechtsbeziehungen gilt das Recht der Vereinigten Staaten von Amerika (USA), insbesondere das Recht des Bundesstaates Florida.

Für Verträge mit Kunden in der EU gelten jedoch die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen EU-Mitgliedstaats, insbesondere das deutsche Recht für Kunden mit Sitz in Deutschland.

10.2 Gerichtsstand

Für Kunden in Deutschland: Zuständiges Gericht in Wildau, Deutschland (Sitz des EU-Vertreters)
Für Kunden in den USA: Zuständiges Gericht in Babcock Ranch, Florida, USA

§ 11 Schlussbestimmungen

Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform. E-Mails genügen der Schriftform, sofern sie von einer autorisierten Person versandt werden.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.